| Su Equipo Dell | | Soporte y Servicio al cliente | | |  | | | | Servicios más simples, rápidos y confiables | | | | ¿Qué es el producto? |
ProSupport™ es la nueva gama de servicios de soporte especializado de Dell. Este renovado servicio le ofrece soporte tanto a profesionales sin experiencia en TI como a equipos especializados en TI. Además, cuenta con servicios premium como soporte crítico en sitio de 4 horas, soporte de recuperación de datos “Quédese con su disco duro” y protección de robos. | | | | Servicio profesional a su medida | ProSupport™ le ofrece soluciones de principio a fin que encajan con sus capacidades y su entorno de TI, con paquetes modulares y opciones diseñadas para satisfacer sus retos de TI cotidianos. Nuestros profesionales están altamente capacitados y, a su vez, están apoyados por una red de técnicos con un nivel de conocimiento todavía más avanzado, localizado en los Estados Unidos. | | | | Una solución premiada con resultados probados | | Los servicios ProSupport™ han demostrado que pueden reducir su tiempo de inactividad y disminuir la frecuencia de sus problemas técnicos. | | | | Respuesta inmediata y proactividad | | Acceso directo garantizado al Centro de Expertos Dell en dos minutos o menos. Dell ProSupport™ lo ayuda a simplificar la administración de TI con planeamiento proactivo y guías para ayudarlo a mejorar su tiempo operacional. | | | | | | Dell Prosupport™ |
ProSupport™ ofrece acceso rápido a técnicos en América del Norte de nivel avanzado por medio de servicio telefónico para sus sistemas Dell, e incluye apoyo técnico para instalaciones de aplicaciones, preguntas sobre cómo hacer algo, y asistencia de configuración de red. | | | | | | Dell Prosupport™ para TI |
ProSupport™ para TI ha sido medido para mejorar la productividad; el mismo ayuda a su personal de TI aprovechar el envío agilizado de piezas sin ni siquiera tener que llamar. | | |
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|  Características
de apoyo básicas | Prosupport | Prosupport
para TI | | Administrador Escalable para un solo punto de contacto | • | • | | Centros de Control Globales para monitorear entregas en tiempo real | • | • | | Autoenvío agilizado de repuestos de hardware | | • | | Entrenamiento y certificación profesional de TI | | • | | Cobertura integrada del ambiente Dell en su totalidad | | • | | Apoyo en colaboración para hardware y software | • | • | | Centro de Expertos con apoyo telefónico y por internet, 24-7 | • | • | | Servicio en sitio al siguiente día laborable | • | • | | Servicio en sitio de 2 a 4 horas, opcional | • | • | | Ayuda con virus / spyware | • | | | Asistencia para aplicaciones Adobe, Microsoft, Norton y más | • | | | Asistencia para principiantes | • | |
 | | | | | Lucy Beltran
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